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中国的银行，别忘记“人民”二字

CCTV.com 2009年01月20日 07:21 进入复兴论坛来源：中国网

　　作者：亦菲

　　媒体透露一则农民工返乡过年的信息令人陡添一分心酸：广东一位打工老伯为能带着一年辛苦赚到的钱平安回家，特地宰了条狗把钱放在狗肚里，然后拎着装狗的水桶回家，结果差点把水桶丢失，闹了一场虚惊（见新华网2009年1月16日）。

　　读着这则消息，或许有人会讽刺这位打工老伯是“傻根”：明明各地有银行，何必冒险携带现金返乡？据悉，像这类“傻根”事儿决不是个别现象，而是相当部分农民工的普遍做法，这就令人反思了。

　　实际上，时下农村银行网点匮乏，不能正常开展汇款业务。笔者所在的南方一个侨乡县，自1997年以来，由于种种原因至今没有恢复农村信用社业务。中行、工商行、建行等几家国有银行也只在部分乡镇设置办事处或储蓄网点；即使在县城，存款取款也不是天天定时进行，周六周日就有不少网点关门大吉。笔者曾为此向当地银行人员咨询，他们的理由似乎很堂皇：提高工作效率，提高银行绩效。

　　由于银行是条条管理，公众对存款难取款难的问题即使日复一日月复一月地投诉，都无济于事。银行机构提高工作效率、提高银行绩效竟成了增加公众麻烦的代名词。

　　从企业的角度而言，提高银行绩效的思路没有错。但是，放在为公众服务这个大平台进行掂量，却很难说得通。

　　时下，国家几大银行都成了上市公司，诸多业务都与国际惯例接轨。为着打造世界一流的银行，学习借鉴国际先进的银行管理没有错。事实上，自从上世纪九十年代中期，中央政府强化银行管理以来，中国银行业务素质与管理水平都上了一个档次，这是众所周知的事实。因此，在气势汹汹的全球金融危机面前，中国保持了经济稳定和金融稳定。

　　但是，银行与国际接轨，不能离开为公众服务这个前提。中国银行机构与外国银行机构有着不一样的背景。这就是银行前面有着“人民”两个前置词。这决不是秀色之词，也不是可有可无之词，而是中国金融的本质特征。当着人民银行与人民会堂、人民医院等称呼涌现在公众面前时，人们立马认识这些机构的性质：为人民服务，以人民利益为自身的最高利益。当着公众因存款取款长期存在这难那难，这麻烦那麻烦时，银行机构理应手拍胸膛想一想，如何面对公众的诉求,如何想公众所想，急公众所急。

　　说到这里，人们自然联想近日来全国不少地方冒出的对HD90假币的问题及银行机构的态度。正如白岩松在央视云，相关方面去扮演教大家怎么识别假币的角色，其实是一种推卸责任的方式（见《成都商报》2009年1月11日）。

　　无论是广州打工老伯苦心炮制把钱装进狗肚的携钱返乡“绝招”，还是银行对HD90假钞的冷漠态度，人们都看到某些银行的缺陷，这就是为人民服务思想观念在缺失。离开了为人民服务这个宗旨，就无法理解广州打工大伯携钱返乡的辛酸，无法感受HD90假币冒头带来的痛苦。因此，中国的国有银行加强业务训练，加强内部监管是十分必要的，但是，牢记全心全意为人民服务的宗旨，想方设法为公众排忧解难才是重要的，才是中国国有银行能永远生存发展的根基。

　　一言以敝之，中国的大小银行，别忘记“人民”二字。