金融危机下，消费者的“腰包”瘪了不少，但年还是要过。面对商家的频频打折，我们是捡到了“馅饼”还是掉进了“陷阱”？
为了应对金融危机影响下的销售“寒潮”，自去年11月，上海各大百货商场就启动了各式促销活动，诸如周年庆、感恩回馈等，圣诞节、元旦、春节的节日促销更是高潮迭起。第一八佰伴岁末特惠促销活动营业18小时，销售额达到创纪录的2．58亿元。
促销频繁
去年11月以来，各大商场的促销活动不断，返券、满减等促销方式频频登场，折扣幅度创历史新高，商场客流量骤升。
据上海商业信息中心统计显示，65%的消费者受促销影响大，购物习惯有一定改变。19%的消费者表示，打折如此普遍，平时不会考虑购买正价商品。
点评：
上海商学院教授陈前时：从长期看，促销活动的负面作用较大，不宜作为商场提升销售额的惟一途径。打折促销是一把双刃剑，适当、适量地运用能促进销售，提升客流量，有效赢得市场占有率。反之，则会让消费者养成依赖心理，不折不买，商场陷入“促销怪圈”，引发恶性循环，不利于品牌、企业长远的发展。
偏爱打折
在各大商场的宣传广告上，“满300送300”、“满300减200”等促销活动屡见不鲜。
记者在一项对“返券、满减、直接打折……”等促销方式的调查中看到：75%的消费者偏爱直接打折；66%的消费者表示最不满意商场在促销期间，在商品价格上做文章，大玩“数字游戏”。
不难看出，中高收入消费者是百货商场中高档品牌的主力消费群体，受消费观念、生活方式等因素的影响，这一群体对大规模的促销活动并不敏感。
点评：
上海市消费者权益保护委员会朱建康：消费者的消费心理日趋成熟，直接折扣的边际效益最大。消费者常为了凑整数超额支出，“套牢”之后落入“无限循环”，也为部分投机者趁机牟利提供机会。
上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授：中高收入消费者品牌忠诚度较高，消费意向较为坚定，受促销影响小。商场在促销期间对参与促销的品牌不能“一把抓”，要充分考虑各消费阶层的消费倾向，合理安排促销商品与非促销商品之间的关系。
商场竞技
一年一度的年终促销“大战”，各大商场也到了最后冲刺的阶段，同类商场的竞争也日趋白热化。
记者从一项调查中了解到，置地广场、太平洋百货、百盛3家商场的提及率最高。
值得一提的是，该调查显示，40岁以上的中年消费者，新世界城、久光百货的提及率最高，超过半数的消费者均参与了这两家商场的年终促销活动。
此外，从最受欢迎的3家商场看，时间跨度较长的周年庆满减活动优势明显。数据显示，53%的消费者认为周年庆活动最诱人。
点评：
上海置地广场商厦有限公司销售人员瞿小斐：品牌结构成熟的中高端百货商场比较吸引中年消费者，而年轻人更偏爱太平洋、百盛等品牌较年轻化的商场。
谨防“忽悠”
金融危机下，消费者的“腰包”瘪了不少，但年还是要过。面对商家的频频打折，我们是捡到了“馅饼”还是掉进了“陷阱”？业内人士说，节前打折猫腻多，要有法眼，把钱花在刀刃上。
“我在南京一家大型商场看到一件鄂尔多斯羊绒衫，标签原价为1790元，折后‘只要’1390元，整整‘优惠’400元钱，觉得很划算，当即买了下来。”唐女士说，“后来去北京出差，同牌子的羊绒衫在那边的标价只要1368元，还是没打过折的。”
商家促销可谓暗藏玄机，商品先涨价后打折、折头每天变、商品清仓甩卖几天期限实为无期、打折商品概不保修和退换、返券购物诱导消费越买越多等手段，消费者要想完全“看穿”难度不小。
点评：
中消协法律顾问邱宝昌表示：如果商场确实采取了虚假打折，实则就是诱骗消费者进行购物的欺诈手段。按照价格法规定，销售的商品应该明码标价，消费者一旦发现有标虚价的商品，可以向价格主管部门举报。
消费者如果不想被这种打折“忽悠”，不能单从某一家商场作出选择，要货比三家，多看多挑。
| |
| |
责编：李菁
中国中央电视台 版权所有
京ICP证060535号 网络文化经营许可证文网文[2010]024号
网上传播视听节目许可证号 0102004 中国互联网视听节目服务自律公约
